Odstąpienie od umowy/instrukcja zwrotu

C'est simple !

 

Chaque article acheté dans notre boutique peut être retourné sans donner de raison dans les 365 jours suivant la date d'achat. la date d'achat.

 

Vous trouverez ci-dessous des instructions détaillées, étape par étape, sur la manière de faire un retour ou une plainte.

Que vous fassiez un retour/une réclamation ou un échange, peu importe - la plainte est justifiée et le retour est conforme aux conditions générales - nous rembourserons l'argent sur le numéro de compte bancaire que vous avez indiqué sur le formulaire de déclaration ou sur votre solde client. Il en va de même pour l'échange - nous rendrons l'argent pour les marchandises retournées et vous faites un tout nouvel achat./span >

 

1. En remplissant le formulaire de retour (se trouve au dos du document de vente avec le reçu, ou à télécharger ici ) sélectionnez une option:

a) RETURN

b) PLAINTE

 

N'oubliez pas d'inclure toutes les informations requises et de lire les Conditions générales. Il est très important que le reçu émis au moment de l'achat soit joint au retour.

 

Si vous ne retournez qu'un seul produit (parmi plusieurs achetés avec un seul reçu), indiquez sur le formulaire de retour de quel produit il s'agit et combien il a coûté, puis prenez une photo ou scannez le reçu et envoyez-le nous par courrier à contact@royal-fashion.fr.

 

2. Mettez tout dans une boîte à chaussures. N'oubliez pas de bien emballer le colis (si vous n'avez pas de sacs spéciaux, ce n'est pas un problème, il peut s'agir de papier, d'un sac en plastique ou d'une feuille film. Il est important que l'emballage soit recouvert de ruban adhésif pour ne pas endommager la boîte pendant le transport.)

3. Envoyez le colis à notre centre logistique:

 

ROYAL FASHION VIPOL SP.Z O.O.

Ul. Aleja Krakowska 163 HALA 1

05-552 Łazy

 

NOTE :

LES ENVOIS EN RETOUR DE CHAUSSURES ENVOYÉES EN CONTRE-REMBOURSEMENT NE SERONT PAS ACCEPTÉS.


LES FRAIS DE RETOUR SONT À LA CHARGE DU CONSOMMATEUR.  

Si vous avez besoin d'aide, appelez ou écrivez :

tel. 22 708 88 02

mail: contact@royal-fashion.fr





ÉCHANGE DE BIENS ACHETÉS DANS UNE BOUTIQUE EN LIGNE



Pour vous faciliter la tâche, nous avons modifié la manière dont vous effectuez les échanges. Désormais, tous les échanges de marchandises (par exemple, changement de pointure de chaussures) se font en retournant le produit et en passant une commande pour une nouvelle commander un nouveau produit sur notre boutique en ligne. On dirait que comme suit :

1. Vous retournez le produit en suivant les instructions figurant sur le page des retours et vous avez 365 jours pour le faire,

2. Passer indépendamment une nouvelle commande dans notre boutique en achetant des produits qui vous intéressent (par exemple, des chaussures dans une autre taille).

L'argent dû pour le retour est transféré directement sur votre solde client (la différence de prix des chaussures est payée par l'acheteur).



Veuillez noter que les informations ci-dessus ne s'appliquent qu'aux achats effectués dans le cadre de la boutique en ligne.





Profitez de vos achats!





Lettre de retrait

Seul le client qui est un consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter du contrat. Selon l'article 22 (1) du Code civil (selon la loi polonaise), un consommateur est une personne physique effectuant une transaction légale avec un entrepreneur qui n'est pas directement liée à son activité commerciale ou professionnelle.

Droit de retrait

Vous avez le droit de vous retirer du présent contrat dans un délai de 365 jours, sans donner de raison pour n'importe quelle raison. Le délai de rétractation expire après 365 jours expire après 365 jours à compter de la date à laquelle vous prenez possession des biens ou à laquelle une tierce partie autre que le transporteur et indiquée par vous a pris possession de les marchandises.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Royal Fashion Vipol Sp. z.o.o., Aleja Krakowska 163, Hala1, 05-552 Łazy, contact@royal-fashion.fr, Tel : 22 708 88 02) de votre décision de rétracter de ce contrat par une déclaration non équivoque (par exemple, une lettre envoyé par courrier, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser les éléments suivants le modèle de formulaire de retrait, mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez . Vous pouvez également remplir et soumettre un formulaire de retrait ou toute autre déclaration sans équivoque par voie électronique sur notre site web http://www.royalfashion.pl/data/include/cms/FORMULARZ_ZWROTU3.pdf. Si vous utilisez cette option, nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de votre notification de retrait sur un support durable (par exemple par e-mail).

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer communication concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets du sevrage

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans délai et en tout état de cause au plus tard 365 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation du présent contrat. Nous rembourserons le paiement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu du contraire ; en tout état de cause, vous n'aurez pas à supporter de frais liés à ce retour. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous recevions l'article ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez une preuve de retour, selon l'événement qui se produit en premier.

Veuillez renvoyer ou remettre l'objet ou le CENTRE DE LOGISTIQUE Royal Fashion Vipol Sp. Z o. o, Aleja Krakowska 163, Hala1 05-552 Łazy, immédiatement et dans tous les cas au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre retrait du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez l'article avant l'expiration de la période de 14 jours. Les frais directs de renvoi de l'article sont à votre charge. Vous ne serez responsable que de la diminution de la valeur de l'objet résultant de votre utilisation de l'objet autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'objet.

 

Nous nous soucions de votre vie privée

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